Las políticas de la EMAAP son:
- Orientar la gestión hacia la satisfacción de la ciudadanía
- Desarrollar una gestión exigible, verificable y observable
- Promover la participación ciudadana en la prestación de servicios
- Enmarcar la gestión en la optimización y uso responsable de recursos públicos
- Respetar los Derechos del cliente
- Promover la participación efectiva y el compromiso del personal
Para la implementación efectiva de estas políticas, la Secretaría de Educación se organiza en tres Direcciones:
- Inclusión Educativa
- Educación Ciudadana y Territorio
- Gestión del Subsistema Metropolitano de Educación
